JCI來了！當西南JCI認證醫(yī)院牽手醫(yī)療保險機構，將一個關于成都衛(wèi)生事業(yè)“充分專業(yè)”的榮耀放在了全世界的聚光燈下時，“JCI，真的來了！”

　 　昨日，筆者從成都安琪兒婦產醫(yī)院召開的媒體見面會暨醫(yī)療保險直付協(xié)議簽約儀式上獲悉，該院已正式成為中國內地第15家、西南JCI 認證醫(yī)院，并與全球多家醫(yī)療保險機構簽約，成為成都先進一家醫(yī)療保險直付婦產醫(yī)院。成都市衛(wèi)生部門有關領導、醫(yī)療保險機構以及成都主流媒體均 到場參會。JCI認證醫(yī)療保險“通行證”

　　醫(yī)療保險是專為國內外高端人群設計，采用就醫(yī)直付醫(yī)療費用的保險服務。即被保險人在就醫(yī)時，只須出示保險卡，不用再支付現(xiàn)金，就由保險公司和醫(yī)院直接進行結算。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前成都僅有安琪兒一家是醫(yī)療保險直付婦產醫(yī)院。這是因為醫(yī)療保險機構在選擇全球合作伙伴時始終堅持高標準的國際慣例，將JCI認證醫(yī)院，列為了較優(yōu)質的合作對象。

　　筆者獲悉，JCI標準是當前全世界公認的醫(yī)療服務標準及世界衛(wèi)生組織（WHO）承認的認證模式，代表了醫(yī)院服務和醫(yī)院管理的較高水平。目前，全球僅50多個*的385家醫(yī)療機構通過了該項認證。

　 　自2003年JCI被北京、上海、廣州等一線城市率先引入后，截至2012年7月，成都安琪兒婦產醫(yī)院通過JCI評鑒，成為中國內地第15家、西南 的JCI認證醫(yī)院，并分別與美國 Seven Corner、Cigna、Aetna、英國Bupa、德國ERV China、馬來西亞Medilink-Global等6家全球知名醫(yī)療保險機構簽訂直付協(xié)議。

　　這代表著，成都，作為西部引擎城市在大力助推創(chuàng)新型專業(yè)都市的進程中，逐步實現(xiàn)“衛(wèi)生事業(yè)充分專業(yè)”的深度跨越，并為西南地區(qū)的醫(yī)療機構在全球化趨勢下，走向國際市場、參與國際競爭提供了范本。

　　JCI標準構建“低風險”醫(yī)療保障

　 　“JCI標準中‘以病人為中心，保障醫(yī)療*，強化醫(yī)療質量’的核心理念是醫(yī)院通過認證的基礎，也是與醫(yī)療保險機構同步世界的 要條件”。陳院 長感慨道：“從JCI申評伊始，醫(yī)院始終堅持‘有效確認病人身份；促進醫(yī)務人員之間的有效交流；促進高危性*的*管理；正確的病人、正確的部位、 正確的操作/手術；降低醫(yī)源性感染的風險；降低病人跌倒/墜床導致傷害的風險’等6大*目標，精雕細琢每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)，從根本上杜絕*隱患，較大限度 地保障客戶*，從而了醫(yī)院順利通過JCI的嚴苛考量”。

　　“例如，依照JCI標準中MMU.6（醫(yī)院審核管理給藥人員的資格）、 MMU.7（須對病人的用藥效果進行監(jiān)測）的規(guī)定，安琪兒不僅設置了嚴格的*管理制度和流程，對于患者的用藥*也尤為重視。”陳院長介紹說，“醫(yī)院嚴 格規(guī)定了給藥人員的資質，并依照醫(yī)囑堅決執(zhí)行一對一單劑量的給藥流程，同時對病人的用藥效果進行了嚴密的監(jiān)測。其目的是確定患者預期的*反應以及過敏反 應、非預期的藥品相互作用，保障患者的用藥*。”

　　“又如，我們經常在一些醫(yī)療場所看到，用過的棉簽、手套、口罩等與其他垃圾一同混裝，殊不 知這些醫(yī)療垃圾，若與生活垃圾不加分類，極易造成醫(yī)療公共區(qū)域的交叉感染。”陳院長介紹道，“為充分杜絕客戶在就醫(yī)過程中存在的*隱患，僅醫(yī)院的200 多個垃圾桶，就從較初的塑料式到鋁制敞口、再到如今的液壓蓋式，前后共更換了3次，并用黃、黑兩色對其進行了嚴格分類”。

　　為構建低風險的醫(yī)療 保障體系，安琪兒醫(yī)院還根據(jù)JCI標準對全院的各項制度文件、醫(yī)護流程進行了多次梳理與修訂，僅正式頒布的制度文件就有226個，醫(yī)護表單多達上千張，就 連500位員工隨身攜帶的工牌上都明確記錄了6大*目標的內容，從而讓“全力保障醫(yī)療*和醫(yī)療質量”理念落實到日常工作的每一個環(huán)節(jié)。

　　JCI評鑒釋義國際“追蹤方法學”

　　筆者從安琪兒獲悉，JCI認證是由319項醫(yī)療標準和1219項衡量要素構成的，整個評審都會以其標準要素的具體要求和數(shù)據(jù)進行評鑒。

　 　而本次評審的委員都來自JCI總部，是醫(yī)療管理和技術領域的專家，具有豐富的全球醫(yī)療機構評審經驗。評鑒一開始，評審委員先依據(jù)院方提供的 資料及PFR（病人及家屬的權力和義務）、IPSG（外國病人*目標）來隨機挑選訪查對象，然后以病人的視角，采取全動態(tài)參與的方式，貫穿國際“追蹤方 法學”理念，現(xiàn)場觀察、評估、分析病人在住院期間所接受的各項醫(yī)療照護。如：醫(yī)院是否充分尊重病人及家屬的權利和義務、醫(yī)療管理系統(tǒng)是否做到知行合一、醫(yī) 療*保障和醫(yī)療質量控制是否有持續(xù)性的改進……為期4天的評鑒，大到醫(yī)療機構的管理體系、制度流程；小到清潔劑的成分、垃圾處理，所查之處無不鞭辟入 里，精細入微。僅花在追蹤評鑒上的時間就占到了87%，其中個案追蹤占49%，系統(tǒng)追蹤占38%。

　　由此看來，JCI評鑒是一個由點、線、面充分結合的醫(yī)療機構評鑒體系。它不僅以病人的角度去檢視患者所接受的各種醫(yī)療照護，更是以嚴苛的標準去核查醫(yī)療機構在JCI核心理念指導下的團隊溝通、協(xié)調以及整體配合的照護能力。

　　JCI認證醫(yī)院直面世界醫(yī)療品質

　　“安琪兒從2008年成立迄今，在成都人眼里都以“高端”著稱。醫(yī)院獨創(chuàng)的‘3H’‘9對1’管理模式，成就了4年來低風險、低事故的醫(yī)療*典范，收獲了4000多個幸福家庭的信賴，為何還要‘多此一舉’進行JCI認證呢？”筆者問到。

　 　“高端的醫(yī)院更應該擁有高端的醫(yī)療品質，如果說4年前，安琪兒以‘寶寶*、媽媽放心’強化了醫(yī)療*理念，那么在4年后的今天，我們是以全球公認 的JCI認證醫(yī)院的身份，實現(xiàn)了與醫(yī)療的無縫對接。”陳慈院長坦言道，“從建院伊始，醫(yī)院就堅持用醫(yī)療標準不斷挑戰(zhàn)自我。如今，安琪兒不僅獲 得了JCI的認證，同時還贏得了全球多家知名國際保險機構的青睞，醫(yī)院現(xiàn)已成為成都僅有的一家醫(yī)療保險直付婦產醫(yī)院。”

　　隨著醫(yī)療體制改革和都市專業(yè)進程的不斷深入，安琪兒的JCI認證道路，讓筆者看到了作為醫(yī)療機構的本質和責任。那就是，以同步專業(yè)發(fā)展的理念與直面世界的胸懷，為成都人民及國內外患者提供更*、更優(yōu)質的專業(yè)醫(yī)療服務。


　　JCI認證知識鏈接

　　●JCI是醫(yī)療衛(wèi)生機構認證聯(lián)合委員會用于對全球醫(yī)療機構進行認證的評鑒組織，其宗旨是“改善全球范圍內患者醫(yī)療服務的*與質量”。

　　●JCI標準是全世界公認的醫(yī)療服務標準及WHO（世界衛(wèi)生組織）承認的認證模式。

　　●JCI的認證資格并非一勞永逸，醫(yī)療機構須每三年接受快速復審，待再次符合條件后才準予延續(xù)。

　　●JCI標準在使用中不斷收集來自全球各醫(yī)療機構的運用信息和經驗，每三年進行快速修訂與再版。安琪兒執(zhí)行的第四版JCI標準，是迄今為止較新、較嚴苛的一版。