●對(duì)自己的孩子，作為母親從來都是如何嬌慣都不算過分。母愛是一片陽(yáng)光，即使在冬天也有著春天的溫暖；母愛是一溪流水，即使歲月風(fēng)塵，也能讓他澄凈；母愛是一株樹，即使四季更替，也總能為孩子們撐起一片綠蔭。

　　●成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院，就是撐起這樣的一片天空，獻(xiàn)給所有在這里出生的孩子們，在這里成長(zhǎng)的孕媽媽們。

　　●3年來，3000多個(gè)天使寶寶在這里出生，數(shù)萬名女性感受過安琪兒“您較珍貴”的服務(wù)，到今天，我們一如從前，總想把較好的東西帶給所有在這里出生的寶寶和媽媽。

三千笑容

見證生命的尊重與關(guān)愛

　　3000，也許不是一個(gè)讓人震撼的數(shù)字，但我們知道，數(shù)字深處那份對(duì)每一個(gè)生命的尊重遠(yuǎn)比數(shù)量更值得珍視，更值得付出無盡的愛去呵護(hù)。讓每一位來這里生產(chǎn)的孕媽媽都感受到孕育生命的幸福，這是安琪兒每一位員工的使命和責(zé)任。

　　 “讓孕育生命的過程更加美妙，讓愛與幸福蔓延”，安琪兒正一步一個(gè)腳印地實(shí)踐著自己立下的誓言。安琪兒在每一個(gè)細(xì)節(jié)上下足功夫，開創(chuàng)性地推出“9對(duì)1”服務(wù)模式、3H服務(wù)體系、分娩預(yù)演、醫(yī)療按揭等多維度創(chuàng)新服務(wù)管理模式。其中“9對(duì)1”的就診服務(wù)模式，從入院到出院，包括“主診專家、手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、高級(jí)護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、專職管家、心理醫(yī)生、母嬰護(hù)理師、形體康復(fù)教練”構(gòu)成的9人團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)進(jìn)行覆蓋，真正做到全程無縫隙服務(wù)。“hospital”、“home”“hotel”3H全新管理模式，更是將醫(yī)院的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)、酒店的禮儀服務(wù)和家庭的溫馨服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造性結(jié)合。每位在安琪兒的顧客，醫(yī)生的問診時(shí)間都在半小時(shí)以上，而對(duì)初診客戶則時(shí)間要求更長(zhǎng)。一位醫(yī)生每天較多看十個(gè)病人，這在公立大醫(yī)院里幾乎是不可能的。在過去的近1100個(gè)日夜里，無數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)筑的溫情與呵護(hù)快速次被呈現(xiàn)，也被次第綻放的3000多個(gè)家庭的幸福笑臉?biāo)娮C。

以標(biāo)準(zhǔn) 

對(duì)每個(gè)生命說“您較珍貴”

　　2011年，醫(yī)院在西南請(qǐng)來了JCI認(rèn)證團(tuán)隊(duì)，為自己的醫(yī)療細(xì)節(jié)與服務(wù)質(zhì)量把關(guān)。JCI，是世界上公認(rèn)嚴(yán)苛的醫(yī)療系統(tǒng)認(rèn)證輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，他的理念就是“較大限度地實(shí)現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以病人為中心，建立相應(yīng)的政策、制度和流程以鼓勵(lì)持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)并符合當(dāng)?shù)氐奈幕?rdquo;這一切放在客戶的身上，就是“當(dāng)您進(jìn)入醫(yī)院的那一刻起，您的健康、*與感受，都將成為我們較重視的問題。”

　　JCI認(rèn)證在國(guó)內(nèi)不為人熟知，但在國(guó)外，那些知名私立醫(yī)院、大規(guī)模的*醫(yī)院、技術(shù)精湛的專業(yè)專科醫(yī)院，無不以通過JCI認(rèn)證為榮。JCI并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，而是醫(yī)院上上下下所有人從觀念到行動(dòng)都實(shí)現(xiàn)“以人為中心”的大轉(zhuǎn)變。在安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院中，每個(gè)人的職責(zé)都被層層分解后，細(xì)化成可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，再由管理人進(jìn)行不斷的考核與改進(jìn)。為了有足夠的監(jiān)督力，醫(yī)院甚至還成立了JCI制度委員會(huì)，專門承擔(dān)全院性制度的制定、宣教、定期審核和修改等工作。

　　由此可見要打造一家婦產(chǎn)醫(yī)院，不僅要具備堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療實(shí)力，優(yōu)雅舒適的孕育環(huán)境，周到的服務(wù)，還要從每個(gè)細(xì)節(jié)想用戶所想。在安琪兒的孕產(chǎn)過程中，不僅有“3H”管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、“9對(duì)1”專家群全程守護(hù)、婦產(chǎn)醫(yī)療精英與高級(jí)設(shè)備的保障，以及專業(yè)的JCI醫(yī)療細(xì)節(jié)認(rèn)證，都為孕媽媽帶來了前所未有的安心感。每個(gè)孕媽媽在安琪兒住院生產(chǎn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但這短短的時(shí)間內(nèi)，她們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)中感受到對(duì)生命的尊重與呵護(hù)。

　　 “您較珍貴”，根植在安琪兒的品牌基因中，指導(dǎo)著從醫(yī)生到護(hù)工的每一個(gè)人付出善意與愛心，創(chuàng)造幸福，這正是安琪兒不斷創(chuàng)造先進(jìn)，也不斷把先進(jìn)放入歷史的精神驅(qū)動(dòng)，這也是孕媽媽們對(duì)安琪兒倍感親切的原因。

3年至誠(chéng)

用愛感動(dòng)成都

　　3年來，安琪兒一直以幫助成都孕媽媽們?cè)杏】德斆鞯膶殞殲榧喝危眯暮亲o(hù)照顧著每一位孕媽媽。與此同時(shí)，安琪兒也一直面向社會(huì)，舉辦各種公益活動(dòng)與知識(shí)講座，并且為了幫助成都媽媽們成為生活中的育兒專家，讓更多人得到幫助，創(chuàng)造性地將原本屬于醫(yī)療的守護(hù)概念傳播到整個(gè)社會(huì)層面——打造了西南未曾有過的千人級(jí)母嬰守護(hù)團(tuán)。10月29日下午，近千位在安琪兒生產(chǎn)的媽媽及寶寶們共同見證了“母嬰守護(hù)團(tuán)”的啟動(dòng)。熱鬧溫馨的現(xiàn)場(chǎng)，寶寶們?cè)谠⒔逃跇返?ldquo;幸福分享大樂透”中享受學(xué)習(xí)的樂趣；孕媽媽在“千人幸福大合照”中綻放幸福笑臉，定格幸福瞬間；“母嬰守護(hù)團(tuán)”的正式啟動(dòng)更是掀起了活動(dòng)的高潮，讓現(xiàn)場(chǎng)“愛”的溫度迅速上升……

　　 “母嬰守護(hù)團(tuán)”將以安琪兒官方微博為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，發(fā)布婦產(chǎn)醫(yī)療動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息，分享知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽和媽媽們及時(shí)獲得需要的知識(shí)；組織專家與準(zhǔn)媽媽和媽媽們互動(dòng)，有針對(duì)性的答疑解惑；在這個(gè)平臺(tái)上，在安琪兒成功生下健康寶寶的3000位媽媽，三年來積累了豐富的孕產(chǎn)育兒經(jīng)驗(yàn)，每一位成都的女性都可以和她們分享孕育的幸福與驕傲。在這里，準(zhǔn)備中的孕媽媽們可以放心大膽地將自己的煩惱傾訴給過來人，總有人細(xì)心傾聽她的生活，給她各種各樣溫暖的建議，無論是關(guān)于寶寶的，還是關(guān)于媽媽自身的的，無論是關(guān)于個(gè)人的，還是關(guān)于家庭的，都可一一訴說。因?yàn)橹挥信瞬艜?huì)懂得女人，因?yàn)榘茬鲀簨D產(chǎn)醫(yī)院會(huì)為她們織起細(xì)密的守護(hù)網(wǎng)。

　　安琪兒深知每個(gè)孕媽媽們的不易，所以努力多想多做一些事，以減輕她們的身心負(fù)擔(dān)，哪怕她們并非是安琪兒的客戶。為孕婦建立個(gè)人的GTP健康檔案，是為了有效管理好母嬰的健康；為孕婦提供心理服務(wù)，是為了舒緩她們的緊張情緒；舉辦母嬰音樂會(huì)，是為了傳播科學(xué)的胎教觀念；發(fā)起“橙標(biāo)行動(dòng)”，是為了讓更多人都能關(guān)注母嬰的基本權(quán)利……

　　安琪兒之所以愿意快速又快速去嘗試這些“節(jié)外生枝”的小事，正是因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)中，都有著安琪兒對(duì)守護(hù)的理解：“不僅在生產(chǎn)那一刻、不僅在懷孕的十個(gè)月，生育對(duì)女性的影響是一生的，關(guān)系到千家萬戶的幸福！”

從容邁步

擴(kuò)張幸福的版圖

　　三年前，安琪兒在思索，我們成長(zhǎng)的方向在哪里？

　　三年后，安琪兒開始啟動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，立足西部，面向全國(guó)，計(jì)劃五年內(nèi)在包括成都、昆明、重慶、西安、北京、上海、廣州、深圳、長(zhǎng)沙、杭州、沈陽(yáng)、武漢、蘇州、廈門、溫州、大連、青島等地開設(shè)直營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)。

　　安琪兒的理想很簡(jiǎn)單，3000個(gè)幸福的媽媽之后，應(yīng)該就是3001個(gè)、3002個(gè)、3003個(gè)，一步一步走下去……安琪兒能走到哪里，已并不僅僅是開設(shè)醫(yī)院這么簡(jiǎn)單，而是希望將成都特有的人文關(guān)懷帶給億萬個(gè)家庭，讓幸福的版圖擴(kuò)張蔓延。