安琪兒是忙碌的，每分每秒，在每一條走廊，都能看見導(dǎo)醫(yī)，客服、護(hù)士，以及醫(yī)生行色匆匆，穿梭其中。

      安琪兒是溫馨的，當(dāng)你需要幫助時(shí)，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員無論有多忙碌，都會(huì)停下腳步，給予真誠(chéng)的微笑，為你提供滿分的服務(wù)。

      建院以來，我們始終堅(jiān)持充滿服務(wù)特色的“360精致感動(dòng)服務(wù)”。

為什么倡導(dǎo)“360精致感動(dòng)服務(wù)”？

 　為了改善醫(yī)療品質(zhì)，提高客戶的醫(yī)療滿意度，安琪兒創(chuàng)新實(shí)施“360精致感動(dòng)服務(wù)”，通過改善醫(yī)療環(huán)境，引入酒店式客房管理模式；改善醫(yī)療服務(wù)，引入9對(duì)1多職能服務(wù)模式；改善就醫(yī)溝通，引入預(yù)約制多溝通渠道等具體措施，以尊重客戶為中心，改善醫(yī)療體驗(yàn)，*保障客戶權(quán)益。讓每一位產(chǎn)婦在邁入安琪兒時(shí)，通過感動(dòng)式服務(wù)**她所面臨的心理恐懼感。

何為360精致感動(dòng)式服務(wù)？

      首先，高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該是*的，安琪兒嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際JCI標(biāo)準(zhǔn)的1300余項(xiàng)條款，相當(dāng)于執(zhí)行大多數(shù)美國(guó)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。其次，嬌柔做作的服務(wù)是打動(dòng)不了客戶的，強(qiáng)調(diào)“精進(jìn)*，關(guān)注細(xì)節(jié)。超越期待，創(chuàng)造感動(dòng) ”一切以客戶為中心，做到360°無縫隙的呵護(hù)，要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員、工作人員將心比心的為客戶服務(wù)，還要在細(xì)節(jié)上不斷提升。一個(gè)幫助提包的動(dòng)作，或許微不足道，可對(duì)客戶而言卻是一種尊重；一次次親切地加油吶喊，或許會(huì)看似簡(jiǎn)單，但對(duì)產(chǎn)婦來說卻是一種鼓勵(lì)。這一切只為不斷滿足媽媽們持續(xù)提升的需求，給予孕媽心理更多重視和關(guān)愛。凡此種種，不勝枚舉。

不僅要倡導(dǎo)更要堅(jiān)持不斷的練習(xí)

　　倡導(dǎo)簡(jiǎn)單，堅(jiān)持不易。為此安琪兒本月開展對(duì)醫(yī)院各科室，甚至行政部門也進(jìn)行了進(jìn)行“360精致感動(dòng)服務(wù)”的禮儀培訓(xùn)。

      回顧這2年，安琪兒的精致感動(dòng)式服務(wù)已成為了名片之一。我們相信在大家齊心努力下，我們的服務(wù)品質(zhì)一定能更上一層樓。